泥上偶然留指爪，鸿飞哪复计东西？

加强规范管理，努力构建和谐校园

“秋风萧瑟天气凉，草木摇落露为霜。”在这样一个时节，正值中共十七大召开。牡丹江师范学院适时地召开了认真学习《加强规范管理，努力构建和谐校园》的全体教职工大会。通过学习，外事处全体教职工对加强管理有了更为深刻的认识。管理无疑是加快发展，推进升级，实现跨越的必要措施。牡丹江师范学院的今天，是近年来严格管理，规范管理和科学管理的产物。  

外事处严格贯彻院领导的方针和政策，处里领导深刻认识到外事工作政策性、事务性、敏感性、特殊性强，突发事件多。因此，需要严格的管理体制。首先敢抓，抓本处的作风建设、抓规章制度的执行，如和留学生签订合同、交保证金等，坚持原则，执行政策。然后是善管，对留学生签合同、交保证金等，做好耐心说服工作；平时接待和办理手续中出现突发事件，能早作预见、快速反应、及时处理；面对外事处工作头绪多、工作繁，但处里人手少，且流动性大，努力增强驾驭全面的能力，做到目标管理。在这样的方针政策下，外事处在管理方面摸索出了自己的经验。

外事处在管理上的几点做法：

1：增强服务意识，提高服务质量。

外事处是接待外事人员的第一窗口,也是内外联络的渠道,接待服务的质量的高低直接影响到整体大局。我处本着“全心全意为教学、为留学生服务”的宗旨，尽心尽力做好各项工作，让服务对象满意、上级满意。（1）不断改善留学生宿舍的服务条件, 想留学生之所想，急留学生之所急，以处领导为首的全处工作人员虚心听取留学生提出的意见,为留学生办实事.专门设立了厨房，洗衣间和活动室。配备了电磁炉，微波炉，熨斗等生活用品。为了丰富留学生的业余生活，举办留学生演讲比赛等活动。（2）服务人员树立良好的形象,统一着装,敬语服务,坐、立、行稳重大方,动作规范,仪容仪表整洁,平等待客。（3）为确保留学生的安全，工作人员认真执行各项规章制度,严格把好会客关。做好对照登记，来去时间清楚，敢于负责，做好巡视检查。发现问题和隐患及时报告及时处理。（4）为了增强安全性，与留学生签订住房合同,严格履行合同规定。（5）及时办理出国手续，当天能办的事不拖到第二天；随时提供咨询服务，严格按政策办事；遵守外事纪律，注意内外有别，维护国格、人格。

2，改善留学生办学条件，扩大留学办学规模。

回顾外事处的发展历程，最初可谓白手起家，从零做起。没有专职教师，一直是临时外请教师上课，没有正规的教材和教室。生源不固定，最初的留学生只有3，5个人。在这样艰难的环境下，以周处为代表的教职工“上下一心，克服困难”。2006年从A楼搬迁至西山彩虹门脚下，这次搬迁对外事处来说具有转折性的历史意义。教学环境得到了极大的改善，教学设施比较完备。教师拥有了自己的办公室，教师内也配备了电视机，录音机等电教设备。做为一体化管理的留学生宿舍环境焕然一新。鉴于外事处蒸蒸日上的发展趋势，当前的条件限制了发展的规模。在校方领导的大力支持下，外事处正在筹备第二次搬迁，以进一步扩大办学的规模和条件。

3，拓宽对外合作的交流。

外事处工作的发展带来了另一个重要成果是国际合作办学。采取请进来、走出去、扩大招收留学生、建立国际间校际交流等多种形式，拓宽国际交流渠道，促进友好往来，取得了令人瞩目的成绩。从1996年开始招收外国留学生开始，先后已有俄罗斯，格鲁尼亚，韩国，日本等国的学校来学习。学院先后同俄罗斯布拉戈维申斯克国立师范大学，澳大利亚新英格兰，英国西敏斯特大学和布鲁内尔大学，日本富士大学，韩国清州大学，马来西亚泰来学院，新加坡创新计算机学院，开展联合办学。

（1）通过互访与国际主要大学建立和加强合作交流关系。 （2）加大对外交流的深度和广度，提升学校的国际知名度，大力推动学校国际化的发展。

（3）积极、主动的开展对外合作，落实已经同友好学校所签署的各项协议，同时开拓新的合作伙伴。

（4）继续关注留学生教育教学质量，同时必须形成鲜明的办学特色。

4，进一步提高专任教师的水平。

对外汉语教学是外事处工作的一个重要部分，然而最初的教学任务只能依赖于外请的教师，在管理上带来了不便。直到2005年，才开始正式调入了专任教师。发展到目前已经有了稳定的专任教师队伍。外事处在专任教师的管理上要求： 

（！）认真学习政治,学习业务,不断提高思想觉悟和业务水平,坚持经常进行国际主义、爱国主义和遵守外事纪律的教育。（2）狠抓教学质量，质量是教学之本。领导随时走入教学课堂，形成领导监督机制。教师之间经常互相听课，互相学习，互相借鉴，以便取得更好的教学效果。（3）广泛听取学生的意见，采取问卷的形式，及时得到学生的反馈。（4）提高专任教师的基本职业技能和素质。外语水平，规范礼仪。树立良好的外事处教师形象。（5）任课教师与班主任一体制，教师之间结对互帮制。

5，进一步完善各项规章制度。

外事处实行多方面一体化管理，因此在遵守各项规章制度上，对教师和留学生反复要求，多次强调。（1）严格规定归寝制度。晚上十点钟之前所有留学生必须按时返回公寓。非放假期间留学生外出一定要向所在班级的班主任请假，方可外出。（2）增收节支：节水节电，不铺张浪费。（3）严肃教师考勤制度。教师上课不迟到，不早退。无病无事不得随意请假。（4）定期组织会议，汇报，讨论。针对规章制度不完善的地方及时补充，调整。

在中央对外开放的方针指导下，在省委、省政府的领导下，在学校党委和校长的直接领导下，，外事处在摸索中前进，在前进中创新和发展，发展到今天终于造就了现在欣欣向荣的外事处。现在教学管理体制比较健全和完善，形成了稳定的运转机制。今后外事处在严格管理的基础上，更新观念，利用优势，扩大开放，提高水平，抓住机遇，发展自己，积极开创我校国际交流和合作办学的新局面，使我校的国际交流工作在社会主义市场经济条件下协调发展，为提高学校的教学和科研水平，为建设和发展学校做出新的贡献。